消费者保护
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维权普法走进家门口 守护群众消费安全
发布时间：2025年03月25日
为切实维护消费者合法权益，增强居民维权意识，营造安全放心的消费环境，近日，路口镇联合经发办、市场监管所、司法所、社区志愿者在和通商城前坪组织开展了以“共筑满意消费 共创美好生活”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。活动通过普法宣讲、案例解析、互动答疑等形式，向居民普及消费维权知识，吸引了近500名群众参与。
沉浸式普法：寓教于乐，知识入脑入心
活动现场设置政策咨询台、宣传展板及互动体验区，以“场景化+趣味性”形式传递维权知识。市场监管所工作人员结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法规，聚焦“直播购物陷阱”“预付卡退款难”等近期投诉热点，通过真实案例解析维权途径。例如，针对“直播带货虚假宣传”问题，详细讲解保留交易记录、联系平台介入等关键步骤。为强化参与感，活动增设“真假商品鉴别”互动环节，工作人员通过对比化妆品、食品等正品与仿冒品的包装细节、防伪标识，手把手教授辨别技巧。居民李先生在体验后表示：“以前买商品只看价格，现在学会看标签、查资质，消费更放心了！”
“线上+线下”：织密维权防护网
活动创新采用多元宣传模式，线上通过公共平台转发《3·15维权指南》，梳理“七日无理由退货”“霸王条款无效”等法律要点；线下组织“路之风”志愿者深入社区、商超发放宣传手册800余份，针对老年群体开设“防诈小课堂”，揭露“保健品骗局”“理财陷阱”等套路。
同时，活动联动多部门开展“安全宣传进万家”行动，司法所普法员讲解合同纠纷法律救济，应急办结合案例强调道路、消防、防灾减灾等安全，实现“一次活动，多维受益”。
“活动不仅教维权，更让我们看到政府解决问题的决心！”活动现场，路口社区居民张阿姨点赞道。路口镇相关负责人表示，下一步将联合市场监管部门加大消费领域执法力度，畅通投诉渠道，定期开展“回头看”行动，推动消费者权益保护常态化、长效化，让群众买得舒心、用得安心。
此次宣传活动以“小切口”服务“大民生”，既提升了商户诚信经营意识，又增强了居民依法维权能力，为释放消费潜力、推动经济高质量发展注入新动能。
