为提升周边社区居民对金融知识了解程度，提高防电信诈骗意识，我行积极推动社区金融知识宣讲。

一、明确路径、夯实基础，持续开展“走出去、请进来”网格化社区营销活动。今年来我行进一步统一思想，改变“垒大户”的营销习惯，坚决贯彻“做小、做散、做稳”的经营思路，将做大储蓄规模、做广零售客群与宣传金融知识相结合，通过以网点为主导，明确从走出去宣传到请进来听课，从课堂上金融知识与优势产品的宣导到逐步发展客户，从回访跟进到实现客户转换的营销流程，以形成“走出去、请进来”网格化社区活动闭环模式。自1月20日开始，各网点坚持每日“走出去”发放宣传单页及进行“请进来课堂邀约”，坚持每日开展至少1场“请进来”金融知识宣讲，截至三月末，活动开展九周内共计“走出去”外拓203次，发放宣传单页6537份，“金融知识课堂”邀约3904人次，网点开课147堂，有1981位居民来我行参加了“金融知识课堂”；

细化流程，强化复盘，不断优化网格化社区营销方式。一方面，坚持做好流程管控，通过统一规划网格化社区营销流程及课堂宣讲内容，为重点客户开展老年人智能手机公益课堂等服务；做到扩大营销覆盖面、提升宣讲及营销效果、促成以客带客裂变。另一方面，强化复盘、细化考核，通过社区营销能力提升考核细则的实施，做到营销开展、中场支撑、同业调研、复盘分析、深挖提升工作责任到人到岗。通过不断优化路径，以形成扎实、灵活、完善、持续的网格化社区营销机制，期望一定时期内做到“让十万居民知晓星沙沪农商村镇银行，让一万居民走进星沙沪农商村镇银行”。