我行自成立以来，坚持村镇银行市场定位，不断提升服务质量，加快业务转型发展，从四个方面下功夫苦练“内功”，全力做好服务工作。

一是转变服务理念。在全行开展“服务的本质”学习活动，强化每位员工的服务意识，端正服务态度，提高服务的自觉性和主动性。

二是改进服务手段。充分利用惠收钱、惠E贷、手机银行、移动金融终端等产品和设备，以便捷、高效的服务方式，不断提升客户体验。

三是优化服务流程。开展岗位练兵，从练习汉字录入、数字录入、点钞和翻打传票等基本功抓起，提升人员的业务素质，不断加快业务处理效率。

四是加强服务监督考核。通过现场与非现场检查结合，定期对全行服务行为进行检查、分析、通报，并通过“服务明星”、“业务能手”等争先创优活动的开展，不断树立服务典型，发挥榜样示范作用。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。品牌的树立不是一朝一夕的事，如今银行同行竞争激烈，在产品竞争已逐步同质化的趋势下，唯有打造我们村行自己的品牌，才能在同行中脱颖而出。