9月23日，我行组织召开了三季度服务质量分析会。会上，综合部宣读了管理分部针对5月4日服务监测结果下发的《沪农商村镇银行2014年第一次窗口服务质量非现场监测情况通报》，并以PPT报告的形式对服务质量进行了分析，主要包括在非现场监测过程中，村行普遍存在的问题类型和我行的问题，再次组织学习了网点服务质量的制度要求和标准化服务视频演示。

为了加深员工对服务质量的认识，会上，我行还播放了一段随机调取的9月份服务监控录像，由营业部员工一一对照制度要求进行分析，提出在服务上的进步和不足之处。

蒋超行长在会上强调，目前，银行服务日趋同质化，在所有银行都重抓服务的大局下，注重细节才是突出自己优势的关键。通过服务质量分析，可以使我们更加清楚地了解自己、了解他行，激励我们改进提高。他希望，通过网点和全行的不懈努力，积极促进我行服务质量上新台阶。