为喜迎传统新春佳节，进一步做好2020年两节营销和资金组织工作，我行采取多项措施强化春节前金融服务。

一是增强网点营销氛围。积极营造网点节日氛围，按照网点规范化管理要求，对网点内外厅进行亮化整理，为客户创造洁、净、美的环境。在网点悬挂灯笼、张贴福字，营造新春佳节喜庆氛围。组织多种形式的新春客户体验，将春联、福字等新年礼物赠予客户，给予客户新春祝福，同时做好业务办理、产品宣传和金融知识普及工作。

二是确保自助机具高效运作。加强全辖ATM的日常巡查，及时补钞，更换打印纸，确保ATM正常运作，满足客户日常存取需求；加大对自助机具的巡查，确保节日期间正常运转和使用，满足客户的消费需求；积极宣传推广我行手机银行、网上银行等，满足客户随时随地的金融服务需求。

三是积极开展客户营销活动。针对年末资金回流、客户大笔资金到账的重要时点，抓住春节营销旺季，创新活动形式，积极开展客户回馈活动，满足客户年末结算、储蓄等需求。充分发挥微信群和朋友圈的作用，组织全行员工通过微信群和朋友圈发送节日祝福和产品营销宣传信息，积极推介我行产品。

四是提高网点服务质量。针对春节期间客户兑换新钞、小钞需求量大的特点，通过与客户提前预约兑换，合理安排好各类新钞调配，满足客户需求。改进网点厅堂服务管理，加强服务监督与考核，打造服务标杆与典型，全面提升网点服务营销能力，提高服务效率，缩短客户等候时间。