老人无法出示健康码进站遭拒、94岁老人在银行被抬起做人脸识别、老人不会使用手机支付无法交医保……近期相继发生的多起“老人被高科技抛弃”事件，引发高度关注。

为帮助社区老年人迈过“数字鸿沟”，熟练使用智能手机，享受智能科技给生活带来的便利，我行积极开展“老爸老妈幸福生活  公益大课堂”活动。本次公益课堂活动从2020年11月一直延续到2021年3月，每周开设一节课，主要围绕智能手机最基本、最常用、与生活最贴切的实际操作进行讲解，比如微信的使用、手机拍照、预约挂号、社保查询、扫码乘车等，同时还将对网上支付及使用安全进行详细介绍。

2020年11月26日下午，公益大课堂第一课正式开讲，吸引了我行周边社区近50名老人参加。活动中，我行工作人员耐心地为老人们讲解智能手机如何连接WIFI、下载软件，如何预约挂号、查询社保、缴纳水电费等，并鼓励老人现学现用，现场进行实际操作。通过一步步的操作演示和手把手的现场指导，老人们积极参与，课程结束后大多数都可以完成独立操作。

“你们最棒，你们有最好的服务，有你们对我们老人关爱，我们好开心。”“谢谢你们的热情接待，这个课程讲得非常好，使我懂得了许多，深受感动，谢谢你们，我会按时来听课。”

课程结束后，听课的老人们纷纷表示此次活动很有意义，为老年人实现“老有所学”和“老有所乐”提供了平台，也加深了邻里间和老年朋友间的互动、互助，丰富了日常生活。

同时，为帮助老人们更好地掌握学习的内容，我行已建立了公益课堂学习群，随时帮老人们解决手机使用过程中的问题，并将为老人们日常生活中的金融需求提供帮助，比如换新钞、换零钱、金融知识咨询等。

下阶段，我行将持续办好公益课堂，希望通过点对点精准助力老年人融入智能生活，让他们生活更便利、更精彩。